Última actualización: 28 de marzo de 2026
En Farmacia Les Alqueries sabemos que cuidar de la salud también significa cuidar de la privacidad. Esta web no solo es un punto de información y contacto: también es un espacio desde el que puede consultar servicios, realizar encargos de productos de parafarmacia para recoger en la farmacia, contactar con nuestro equipo y acceder a contenidos de salud, bienestar y consejo farmacéutico. Por eso queremos explicarle, de forma clara y sencilla, qué datos tratamos, por qué lo hacemos, durante cuánto tiempo y qué derechos puede ejercer en cualquier momento.
Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informarle sobre el tratamiento de sus datos personales cuando navega por esta web, contacta con la farmacia, solicita información, realiza un encargo online, acepta recibir comunicaciones comerciales o interactúa con las funcionalidades disponibles en el sitio web. Esta información se facilita en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
La persona responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta web es:
Titular / Responsable del tratamiento: Aina Gozalbo Usó (en adelante Farmacia Les Alqueries)
NIF: 53381264N
Dirección postal: Carrer Major 15, Les Alqueries (12539), Castelló
Correo electrónico: aina.gozalbo@cofcastellon.org
Número de Colegiado: 1699
Para que esta política sea realmente útil, aquí tiene algunos conceptos explicados de forma sencilla:
Dato personal: cualquier información que permita identificarle o hacerle identificable, directa o indirectamente. Por ejemplo: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección IP o la información que nos facilite en un formulario.
Tratamiento: cualquier operación realizada sobre sus datos personales. Por ejemplo: recogerlos, almacenarlos, utilizarlos para responderle, organizarlos, conservarlos o eliminarlos.
Responsable del tratamiento: la persona o entidad que decide para qué se usan sus datos y cómo se tratan. En este caso, la farmacia titular de la web.
Encargado del tratamiento: proveedor externo que trata datos personales por cuenta de la farmacia y siguiendo sus instrucciones, por ejemplo proveedores de alojamiento web, soporte técnico o herramientas de comunicación.
Consentimiento: manifestación libre, específica, informada e inequívoca por la que usted acepta el tratamiento de sus datos para una finalidad concreta, por ejemplo recibir comunicaciones comerciales.
Datos de categorías especiales: datos especialmente sensibles, como los datos relativos a la salud, cuya protección exige más garantías. El RGPD les otorga una protección reforzada.
Los datos tratados dependerán del uso que haga de la web y de los canales que utilice para contactar con la farmacia. Con carácter general, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto
Podemos tratar su nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y, si usted nos los facilita, otros datos necesarios para atender su solicitud. La web muestra formularios de contacto y de encargo en los que se solicitan, como mínimo, nombre, teléfono y correo electrónico.
Datos relacionados con su consulta o solicitud
Si nos escribe para pedir información, hacer una consulta o tramitar un encargo de parafarmacia, podremos tratar el contenido del mensaje, la información del pedido o encargo y cualquier otro dato que voluntariamente incluya en su comunicación. La página de encargo solicita, además de sus datos de contacto, el contenido del pedido.
Datos de navegación
Cuando navega por la web pueden recogerse datos técnicos como la dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, idioma, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Parte de este tratamiento puede realizarse mediante cookies o tecnologías similares, conforme a la configuración elegida por usted. La web informa del uso de cookies propias necesarias y de terceros, incluidas cookies analíticas y técnicas de Google y Google Maps.
Datos derivados del uso de WhatsApp u otros canales de mensajería
Si decide contactar a través de WhatsApp, podremos tratar su número de teléfono, el contenido de los mensajes, la fecha y hora de comunicación y cualquier dato que nos facilite durante la conversación. La web incorpora acceso directo a WhatsApp.
Datos para comunicaciones comerciales
Solo si usted lo autoriza de forma expresa, podremos tratar su correo electrónico y, en su caso, su teléfono para enviarle información comercial, novedades, promociones o contenidos relacionados con la actividad de la farmacia. En los formularios de la web aparece una casilla específica para aceptar el envío de comunicaciones comerciales.
Datos de categorías especiales
Con carácter general, esta web no está diseñada para que usted introduzca datos de salud a través de formularios abiertos salvo que sea estrictamente necesario para atender su consulta y usted decida facilitarlos. Dado que se trata de una oficina de farmacia, puede existir la posibilidad de que una persona usuaria comunique información relacionada con su salud en una consulta o mensaje libre. En ese caso, dichos datos se tratarán con un nivel reforzado de confidencialidad, minimización y acceso restringido, exclusivamente para gestionar adecuadamente su solicitud, siempre con base jurídica suficiente y con las garantías exigidas por la normativa aplicable. El RGPD considera los datos de salud como categorías especiales de datos.
Los datos personales pueden obtenerse:
Tratamos sus datos personales para finalidades concretas, legítimas y proporcionadas. Las principales son las siguientes:
Atender solicitudes, consultas y comunicaciones
Usamos sus datos para responder a sus mensajes, llamadas, correos electrónicos o formularios de contacto, gestionar dudas sobre productos o servicios, orientarle sobre los canales adecuados de atención y mantener la comunicación necesaria con usted.
Gestionar encargos online de productos de parafarmacia
Si utiliza el formulario de encargo, trataremos sus datos para recibir su solicitud, preparar el encargo, avisarle cuando esté listo para recogerlo y resolver cualquier incidencia relacionada con ese proceso. La propia web indica que esta funcionalidad está operativa para parafarmacia y no para medicamentos.
Gestionar el funcionamiento, seguridad y mejora de la web
Podemos tratar datos técnicos y de navegación para garantizar la seguridad del sitio, prevenir abusos, corregir errores, analizar el rendimiento y mejorar la experiencia de navegación. La web informa del uso de cookies necesarias y de analítica web.
Enviar comunicaciones comerciales, solo si lo autoriza
Si marca expresamente la casilla correspondiente, podremos enviarle comunicaciones comerciales sobre servicios, campañas, promociones, novedades o contenidos vinculados a la actividad de la farmacia. No se enviarán comunicaciones comerciales por medios electrónicos sin una base legitimadora válida, en particular consentimiento cuando sea exigible. La LSSI regula las comunicaciones comerciales por vía electrónica.
Cumplir obligaciones legales
También podremos tratar sus datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables, atender requerimientos de autoridades competentes, gestionar reclamaciones o acreditar el cumplimiento normativo.
Cada tratamiento de datos debe apoyarse en una base jurídica válida. En esta web, las principales bases legitimadoras son:
Consentimiento
Trataremos sus datos sobre la base de su consentimiento cuando usted lo otorgue de forma libre, específica e informada. Esto ocurre, por ejemplo, cuando acepta recibir comunicaciones comerciales o acepta cookies analíticas o de terceros que requieran consentimiento.
Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de una relación solicitada por usted
Cuando usted solicita información concreta o realiza un encargo online de parafarmacia para recogida, el tratamiento de sus datos puede ser necesario para gestionar esa solicitud y atender la relación iniciada a petición suya.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podremos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales en materia fiscal, sanitaria, de consumo, seguridad, protección de datos, atención a requerimientos administrativos o ejercicio y defensa de reclamaciones.
Interés legítimo
En determinados casos podremos tratar datos sobre la base del interés legítimo, por ejemplo para garantizar la seguridad de la web, prevenir usos indebidos, mejorar el servicio o gestionar incidencias técnicas, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades. El RGPD exige que esta ponderación sea adecuada y documentada.
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, después, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
Con carácter orientativo:
Una vez dejen de ser necesarios, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
No vendemos sus datos personales ni los cedemos indiscriminadamente. Solo podrán acceder a ellos, cuando sea necesario y con las garantías adecuadas, las siguientes categorías de destinatarios:
Proveedores que prestan servicios a la farmacia
Por ejemplo, proveedores de alojamiento web, mantenimiento técnico, herramientas de analítica, mensajería, seguridad, soporte, formularios o gestión del consentimiento de cookies. Estos proveedores actuarán, cuando proceda, como encargados del tratamiento y estarán sujetos a contrato.
Prestadores integrados en la web
La web muestra integración con WhatsApp, Google reCAPTCHA, Google Analytics y recursos de Google/Google Maps. Si estos servicios acceden a datos personales, deberán hacerlo conforme a su propio marco contractual y a la normativa aplicable.
Administraciones públicas, autoridades y terceros legitimados
Podremos comunicar datos cuando una norma lo exija, cuando sea necesario para atender requerimientos legalmente válidos o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
No hay comunicación para fines ajenos
Fuera de los supuestos anteriores, no comunicaremos sus datos a terceros para fines propios incompatibles con esta política sin informarle previamente y, cuando sea necesario, sin recabar su consentimiento.
No se adoptan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar.
En consecuencia, la farmacia no utiliza sistemas automáticos que decidan por sí solos, sin intervención humana, sobre la admisión de solicitudes, la prestación de servicios, la denegación de atención o cualquier otra cuestión con impacto jurídico o equivalente para la persona usuaria.
Puede ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos. La AEPD recuerda que, además del derecho de información, el RGPD reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.
Derecho de acceso
Puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos y, en tal caso, acceder a ellos y obtener información sobre el tratamiento.
Derecho de rectificación
Puede pedir que corrijamos datos inexactos o que completemos datos incompletos.
Derecho de supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retire su consentimiento y no exista otra base legal, cuando se hayan tratado ilícitamente o cuando concurra alguno de los supuestos previstos en la normativa.
Derecho de oposición
Puede oponerse a determinados tratamientos cuando se basen en interés legítimo o cuando sus datos se utilicen para fines de marketing directo.
Derecho a la limitación del tratamiento
Puede solicitar que suspendamos temporalmente el uso de sus datos en determinados supuestos legalmente previstos.
Derecho a la portabilidad
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en una relación contractual y se realice por medios automatizados, puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que se transmitan a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho a retirar el consentimiento
Si un tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente. En esta web, según la información facilitada, no se realizan este tipo de decisiones.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control
Si considera que sus datos no se han tratado correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La AEPD dispone de información, formularios y canales de ayuda para el ejercicio de derechos y la presentación de reclamaciones.
Puede consultar la AEPD aquí: https://www.aepd.es
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud, acompañada de la información necesaria para acreditar su identidad, a cualquiera de estos canales:
Correo electrónico: aina.gozalbo@cofcastellon.org
Dirección postal: Carrer Major 15, Les Alqueries (12539), Castelló
En su solicitud le recomendamos indicar:
La farmacia aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o comunicación indebida. Estas medidas incluyen, de forma proporcionada al riesgo, controles de acceso, gestión de permisos, confidencialidad del personal, medidas de seguridad en los sistemas, protección frente a accesos indebidos, mantenimiento de la infraestructura y revisión de proveedores que puedan acceder a datos por cuenta de la farmacia.
Aunque ningún sistema es invulnerable al 100 %, trabajamos para que sus datos estén tratados con el nivel de diligencia y protección que exige la normativa y que cabe esperar de un entorno profesional sanitario.
Esta web utiliza cookies y tecnologías similares para fines técnicos necesarios y, en su caso, para analítica, medición, preferencias o servicios de terceros, según la configuración elegida por la persona usuaria. La propia web dispone de un sistema de gestión de preferencias y de una Política de Cookies específica.
Para conocer con detalle qué cookies se utilizan, su finalidad, duración, titularidad y cómo configurarlas o rechazarlas, puede consultar la Política de Cookies de la web.
Solo le enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos si contamos con una base legal válida para ello, especialmente su consentimiento cuando resulte exigible.
Podrá darse de baja en cualquier momento mediante el propio mensaje recibido, escribiéndonos al correo de contacto o indicándolo expresamente por cualquiera de los canales habilitados.
La web está dirigida al público general. Si una persona menor de edad remite datos personales a través de la web, se entiende que lo hace con la autorización de quien ejerza su patria potestad o tutela cuando así resulte exigible por la normativa aplicable. Si detectamos que hemos recibido datos de menores sin legitimación suficiente, podremos adoptar las medidas oportunas para su supresión o bloqueo.
Todos los contenidos de esta web —incluyendo, entre otros, textos, imágenes, fotografías, diseño, estructura, marcas, logotipos, nombres comerciales, software, código, bases de datos y cualquier otro elemento protegido— son titularidad de la farmacia o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. El aviso legal actualmente publicado por la web ya recoge una cláusula extensa en este sentido.
Se permite la mera navegación, visualización y, en su caso, descarga temporal para uso personal, privado y no comercial. Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, reutilización o explotación total o parcial de los contenidos sin autorización previa y expresa de su titular legítimo, salvo en los casos permitidos por la ley.
Si considera que algún contenido de esta web vulnera derechos de propiedad intelectual o industrial, puede comunicarlo a la farmacia a través del correo electrónico de contacto para su revisión.
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de autoridades de control, mejoras internas, nuevos servicios de la web o cambios en la forma de tratar los datos. Cuando los cambios sean relevantes, se publicarán en esta misma página con una nueva fecha de actualización y, si fuese legalmente exigible, se adoptarán medidas adicionales de información.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al día de cómo protegemos su información.
Fecha de última actualización: 28 de marzo de 2026.
Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con la farmacia a través de:
Correo electrónico: aina.gozalbo@cofcastellon.org
Dirección postal: Carrer Major 15, Les Alqueries (12539), Castelló
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España. La AEPD ofrece información sobre derechos, modelos de ejercicio y formularios de reclamación.
